Regulamin serwisu internetowego i świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez:
    „SALENTO” – Maciej Stivala, Opole, ul. Harcmistrza Aleksandra Kamińskiego 8, NIP: 9910537894
    E-mail: salento.transport@wp.pl, Tel.: 573-482-350
    (dalej: „Usługodawca”).

  2. Serwis ma charakter informacyjny oraz umożliwia kontakt z Usługodawcą, w szczególności złożenie zapytania o wycenę usług transportowych/przeprowadzkowych.

  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

  1. Serwis – strona internetowa Usługodawcy.

  2. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.

  3. Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą umowę na realizację usługi.

  4. Usługi – usługi transportowe, przeprowadzkowe, wynajem auta z kierowcą oraz czynności towarzyszące (np. wniesienie/zniesienie, montaż/demontaż mebli), zgodnie z ofertą.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
    a) udostępnianie treści informacyjnych w Serwisie,
    b) umożliwienie kontaktu poprzez formularz kontaktowy (jeśli dostępny),
    c) umożliwienie kontaktu e-mail oraz telefonicznego,
    d) obsługę zapytań o wycenę.

  2. Usługi elektroniczne są co do zasady nieodpłatne. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą operatora.

4. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail (dla kontaktu).

5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

  2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych (np. naruszających prawa osób trzecich).

  3. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi lub awarią.

6. Zapytania i zawieranie umowy na Usługi

  1. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do kontaktu i złożenia zapytania, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  2. Umowa na realizację Usługi jest zawierana po indywidualnych ustaleniach z Klientem (telefonicznie/e-mailowo/wiadomością) i potwierdzeniu zakresu, terminu oraz warunków rozliczenia.

  3. Usługodawca może odmówić realizacji zlecenia w uzasadnionych przypadkach (np. brak wolnych terminów, warunki zagrażające bezpieczeństwu).

7. Ogólne warunki realizacji Usług

  1. Klient zobowiązuje się przekazać prawdziwe informacje potrzebne do wyceny i realizacji Usługi (m.in. trasa, rodzaj ładunku, gabaryty, liczba rzeczy, piętro, winda, utrudnienia w dojeździe/parkowaniu).

  2. Jeśli w trakcie realizacji okaże się, że zakres jest większy niż podany, strony mogą uzgodnić zmianę wyceny lub czasu pracy.

  3. Klient powinien zapewnić możliwość sprawnego załadunku/rozładunku (np. dostęp do klatek, domofonu, miejsca postojowego).

  4. Usługodawca może odmówić przewozu rzeczy nielegalnych, niebezpiecznych lub wymagających specjalnych zezwoleń (np. materiały wybuchowe, substancje zakazane).

  5. O ile strony nie ustalą inaczej, Klient odpowiada za właściwe przygotowanie drobnych przedmiotów do transportu (spakowanie, opis). Na życzenie możliwe jest ustalenie pomocy w pakowaniu.

8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach określonych przepisami prawa, z uwzględnieniem poniższych postanowień.

  2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z:
    a) nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta (np. zaniżona ilość rzeczy),
    b) wad/zużycia przewożonych przedmiotów (np. mebli już uszkodzonych),
    c) niewłaściwego zapakowania rzeczy przez Klienta, jeśli Klient sam pakował,
    d) zdarzeń losowych/siły wyższej (np. nagłe zamknięcia dróg, ekstremalne warunki pogodowe).

  3. Zaleca się, aby Klient zgłosił widoczne uszkodzenia lub zastrzeżenia możliwie niezwłocznie, najlepiej w dniu realizacji.

9. Reklamacje dotyczące Serwisu i usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług elektronicznych można składać na e-mail: salento.transport@wp.pl.

  2. W zgłoszeniu należy opisać problem i podać dane kontaktowe.

  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w możliwie najszybszym terminie, nie później niż w 14 dni.

10. Prawa autorskie
Treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, układ) są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Usługodawcy, poza dozwolonym użytkiem.

11. Ochrona danych osobowych i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności, a zasady używania cookies – Polityka Cookiesdostępne w Serwisie.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Serwisu). Aktualna wersja będzie publikowana w Serwisie.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.